Nagykereskedő Szabályzata

Feltételek és feltételek

A Matterhorn Nagykereskedő weboldalán történő megrendelés leadása azt jelenti, hogy a Vevő elfogadja az alábbi együttműködési feltételeket.

A Matterhorn nagykereskedő (a továbbiakban: a Nagykereskedő) kizárólag gazdasági társaságoknak és önálló viszonteladóknak értékesít termékeket. A megrendelő (a továbbiakban: Vevő) kijelenti, hogy ezt az akciót a gazdálkodó szervezet nevében és javára végzi. A Matterhorn Nagykereskedés weboldalán történő értékesítés nem tartozik a fogyasztóvédelmi jogszabályok hatálya alá. A Matterhorn Nagykereskedés tulajdonosa a Matterhorn Moda Sp z o.o. cég, melynek székhelye Mysłowice, Katowicka utca 51., Lengyelország. Adóazonosító száma (TIN): 8961552779, HÉA EU: PL 8961552779 REGON: 364871017.

Megrendelés leadása 

  1. A Vevő megrendelést adhat le manuálisan a Matterhorn weboldalán vagy automatikusan az API-n keresztül. 
  2. A nagykereskedő nem követel meg minimális rendelési mennyiséget.
  3. A megrendelés leadása során a Vevő köteles megadni a számlázási és szállítási adatokat (beleértve a cég nevét és a helyes EU ÁFA számot az Európai Uniós székhelyű szervezetek esetében). Ha a szállítási és a számlázási cím eltér, ezt a “további információk” mezőben kell feltüntetni. A számla kiállítása a Vevő által megadott adatok alapján történik.
  4. A Nagykereskedő nem vállal felelősséget a rendszerhibából eredő hibákért, illetve a Vevő és szerverei közötti kommunikáció során keletkezett hibákért. A Nagykereskedő nem felel a Vevő által a megrendelés leadása során megadott hibás adatokért. Különösen a szállítási költségek, az ÁFA-kulcs vagy az áruk ára nem tekinthető véglegesnek, és helyesbítésre szorul.
  5. A Vevő köteles a Nagykereskedőnek helyes e-mail címet és mobiltelefonszámot megadni a pénztári folyamat során. Az ezen adatok nélkül leadott megrendelések sikertelen kiszállítása nem kompenzálható.
  6. A Nagykereskedő fenntartja a jogot, hogy a megrendelés vagy annak egy részének teljesítését megtagadja. Ha egy megrendelt termék a megrendelés teljesítésének időpontjában nem áll rendelkezésre, a Nagykereskedő a Vevőnek a megrendelt termékek közül a rendelkezésre álló termékeket biztosítja, és a nem rendelkezésre álló termék már kifizetett pénzösszegét túlfizetés formájában a Vevő fizetési mérlegére utalja. A túlfizetést a Vevő egy következő megrendelésre használhatja fel. A Vevő írásbeli kérésére a túlfizetést a Nagykereskedő és a Vevő között egyeztetett módon visszatérítik a Vevőnek. Alapesetben a visszatérítés az eredeti kifizetéssel azonos módon történik.
  7. A Vevő köteles megrendelését a Nagykereskedő honlapján található ügyfélpanelen nyomon követni. A termékhiányra vonatkozó minden információ ebben az ügyfélpanelben jelenik meg. 
  8. Az áru megrendelése a Nagykereskedő weboldalán található “MEGRENDELEM” gomb megnyomása és az összes szükséges adat előzetes megadása után történik.
  9. A megrendelés leadásával a Vevő egyben engedélyt ad a Nagykereskedőnek a Vevő személyes adatainak a Nagykereskedő adatbázisában való tárolására. Az adatokat kizárólag a megrendelés teljesítéséhez és marketing célokra használják fel.

    Termékek és a weboldal tartalma 

  10. A nagykereskedő által kínált választék vadonatúj. Legális forrásból származik és hibátlan.
  11. A Nagykereskedő mindent megtett annak érdekében, hogy az áruházunkban található termékek leírásait és fotóit ellenőrizzük, azonban nem vállalunk felelősséget a gyártók által végrehajtott változtatásokért és a leírási hibákért. Az árakban bekövetkezett változások a gyártók árváltozása miatt következnek be.
  12. A Nagykereskedő hozzáférést biztosít a Vevőnek az integrációs fájlokhoz: XML, CSV és Excel formátumban. Ezek a fájlok a következő információkat tartalmazzák: termékazonosító számok, készleten lévő készletek, leírás 11 nyelven (lengyel, angol, francia, német, holland, román, román, olasz, magyar, orosz, cseh és szlovák), link a fényképekhez, árak (ÁFA nélkül).
  13. A nagykereskedő hozzáférést biztosít a Vevő számára az API dokumentációhoz. 
  14. A Nagykereskedő nem felel a technikai segítségnyújtásért.

    A feldolgozási idő és a szállítás

  15. A szokásos feldolgozási idő 1-5 munkanap. Az adott termék megrendelésének teljesítéséhez szükséges idő a kosárban és a weboldalon elérhető XML-fájlban van feltüntetve. A szállítás további néhány napot vesz igénybe. Ezért az átvételi idő = feldolgozási idő + szállítási idő. A Nagykereskedő által nem befolyásolható okok miatt, mint például érvénytelen cím, vámkezelési eljárások vagy egyéb okok, a szállítási idő hosszabb időt vehet igénybe.
  16. A Nagykereskedő a fizetés beérkezése után kezdi meg az egyes megrendelések feldolgozását. Banki átutalással történő fizetés esetén a Vevő küldhet a Nagykereskedőnek egy fizetési visszaigazolást, hogy felgyorsítsa a megrendelés feldolgozását.
  17. A termékek lefoglalása a fizetésnek a Nagykereskedő számláján történő jóváírását követően történik.
  18. A Nagykereskedő nem teszi lehetővé a megrendelés törlését vagy a megrendelés módosítását, miután a fizetést jóváírták a Nagykereskedő számláján.
  19. A Nagykereskedő a következő szállítási módokat kínálja: GLS, Fedex Economy, Fedex Priority és Global Express, amely a Holland Posta. A szállítási módok kiválasztása országtól függően eltérő. 
  20. A szállítási címkék tartalmazzák a Nagykereskedő adatait (a cég neve, a szállítási cím és a telefonszám). 
  21. A csomag átvétele előtt a Vevő köteles ellenőrizni, hogy a csomagolás nem sérült-e meg a szállítás során. A Vevőnek különösen a küldeményre ragasztott szalagok vagy plombák állapotára kell figyelnie. Ha a csomag sérült, vagy a plombák (szalagok) eltörtek, a Vevőnek nem szabad átvennie a csomagot, és a fuvarozó jelenlétében kárbejelentést kell tennie, valamint a lehető leghamarabb kapcsolatba kell lépnie a Nagykereskedővel az ügy tisztázása érdekében. A csomag átvételkor történő ellenőrzése szükséges feltétele annak, hogy a Vevőnek a szállítmány szállítás közbeni sérülése vagy rablása miatt felmerülő esetleges igényeit figyelembe lehessen venni. A termékgarancia nem terjed ki a külső tényezők által okozott mechanikai sérülésekre.
  22. Az Európai Unión kívüli országokba küldött csomagokat a vámkezelés miatt számlával együtt kell elküldeni. 
  23. Az EU-n kívüli országokból érkező Vevőknek a rendeltetési országban vámot és vámkezelési díjat kell fizetniük, amelyet behozatali vámkezelési díjnak neveznek. Ha a Vevő megtagadja ezek megfizetését a célországban, akkor tudnia kell, hogy a Nagykereskedő nem vállal felelősséget ezért. Ha egy ilyen megrendelés visszaküldésre kerül, a Nagykereskedő nem téríti vissza a Vevő által viselt költségeket. További információért a Vevőnek a helyi vámhivatalhoz kell fordulnia.

    Fizetési feltételek és árak

  24. A Matterhorn Wholesale weboldalán feltüntetett árak nettó nagykereskedelmi árak (nem tartalmazzák az ÁFA-t).
  25. A kiállított áfás számla a küldeményhez csatolva van, vagy letölthető a nagykereskedő weboldaláról. 
  26. A Nagykereskedő nem állít ki gyűjtőszámlát. Minden egyes megrendelésről külön számlát állít ki.
  27. A Nagykereskedő elfogadja a bankkártyás, banki átutalással vagy PayPal fizetést.

    Termékvisszavételi politika

  1. A Nagykereskedő nem fogad el termékvisszavételeket. A Matterhorn Nagykereskedésnél történő vásárlások nem fogyasztói értékesítésnek minősülnek, és nem vonatkoznak a fogyasztókra. Kizárólag gazdasági társaságok vagy önállóan tevékenykedő viszonteladók bármilyen formában vásárolhatnak. Ezért a megrendelések nem küldhetők vissza. 
  2. Csak a sérült termékek cseréjére van lehetőség. A Vevő köteles a csomag átvételét követő 48 órán belül írásban kapcsolatba lépni a Nagykereskedővel. A Vevő köteles az ilyen terméket visszaküldeni a Nagykereskedőnek, és a Nagykereskedőnek a problémáról való tájékoztatásától számított 7 munkanapon belül kell megkapnia a visszaküldést. Minden visszaküldött terméket a következő címre kell küldeni:

 

MATTERHORN MODA SP Z O.O.

51 KATOWICKA

41-400 MYSLOWICE, LENGYELORSZÁG

 

  1. A Vevő köteles részletesen leírni a hibás terméket és csatolni a sérülést bemutató fényképeket a csomag kézhezvételét követő 48 órán belül. 
  2. Minden visszaküldési költség és vámköltség a Vevőt terheli, kivéve, ha más utasítást kap.
  3. A Nagykereskedő nem fogad el reklamációkat, visszaküldéseket és cserekérelmeket a Vevő ügyfelei közül.
  4. A Nagykereskedő nem köteles visszatéríteni a Vevőnek az alábbi esetekben:
  • a visszaküldésből hiányzik a sérülés részletes leírása
  • az eredeti csomagolás (cipősdoboz, pormentes zacskó) hiányzik vagy sérült
  • hiányzik a rendelés száma
  • a visszaküldés jogosulatlan
  • a visszaküldési határidő lejárt
  1. A visszatérítés a Vevő számláján történő jóváírás formájában történik, a terméknek a Nagykereskedő általi átvételétől számított legfeljebb 7 munkanapon belül. Ez a jóváírás automatikusan levonásra kerül az új megrendelés leadásakor. Ha a Vevő nem kívánja a pénzt a következő rendelésnél felhasználni, a Nagykereskedő köteles a pénzt ugyanazon fizetési móddal visszatéríteni, amellyel az eredeti fizetés történt.

 

A Vevő köteles alaposan elolvasni a Matterhorn weboldalán elhelyezett, az együttműködési feltételekre vonatkozó információkat.

 

Ha további kérdései vannak, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot: [email protected]